Deklaracja dostępności

Administracja Domów Miejskich zobowiązuje się zapewnić dostępność Portalu Mieszkańca zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Ta deklaracja dotyczy Portalu Mieszkańca, który działa pod adresem https://adm.togglecode.pl/konto/logowanie oraz stron pomocniczych: Pomoc i Polityka prywatności.

1. Stan zgodności

Portal Mieszkańca jest zgodny z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA, z wyjątkami opisanymi poniżej. Oceniliśmy to sami.

2. Jak sprawdziliśmy dostępność

• automatyczne badanie narzędziem axe (kryteria WCAG 2.1 A i AA oraz dobre praktyki) na ekranach: logowanie, ustawienie i zmiana hasła, wygasła sesja, strona startowa, lista lokali, szczegóły lokalu, wybory i oględziny, Moje konto — przy szerokości 1280 px i 320 px;
• ręczne sprawdzenie obsługi samą klawiaturą (w tym zmiany kolejności wyborów i okna ostrzeżenia o wylogowaniu), powiększenia strony do 200% i 400% oraz układu na telefonie;
• sprawdzenie wysokiego kontrastu, większego tekstu i trybu wymuszonych kolorów systemu.

Nie wykonywaliśmy badania z udziałem czytników ekranu ani badania z udziałem osób z niepełnosprawnościami.

3. Co ułatwia korzystanie z portalu

• prosty język i jedna główna czynność na ekranie;
• obsługa samą klawiaturą, widoczne zaznaczenie aktywnego elementu i link „Przejdź do treści” na początku strony;
• układ dopasowany do telefonu, bez przewijania w poziomie przy powiększeniu;
• ustawienia widoku na dole każdej strony portalu: rozmiar tekstu (standardowy, większy, największy) oraz wysoki kontrast. Wysoki kontrast włącza się też sam, gdy ustawisz go w systemie. Ustawienia zapamiętujemy tylko w Twojej przeglądarce;
• ostrzeżenie przed automatycznym wylogowaniem z możliwością pozostania w portalu;
• czytelne komunikaty błędów w formularzach, powiązane z polami;
• możliwość załatwienia sprawy telefonicznie lub w urzędzie na każdym etapie.

4. Treści, które mogą być niedostępne

• dokumenty w formacie PDF przekazywane przez urząd poza portalem (na przykład listy osób uprawnionych i pisma) mogą nie być w pełni dostępne dla czytników ekranu;
• czcionka strony pomocniczej „Pomoc” jest pobierana z zewnętrznego serwera; gdy nie uda się jej pobrać, strona używa czcionki systemowej.

Jeżeli potrzebujesz takiej treści w dostępnej formie, napisz lub zadzwoń — przygotujemy ją w sposób, który Ci odpowiada.

5. Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Jeśli coś w portalu jest dla Ciebie niedostępne albo trudne, daj nam znać. Sprawami dostępności zajmuje się Administracja Domów Miejskich. Dane kontaktowe:

Dane kontaktowe zostaną uzupełnione przed uruchomieniem portalu.

Możesz też zgłosić żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej strony lub jej elementu albo poprosić o informację w innej formie (na przykład w formie dostępnej dla Ciebie dokumentu). Opisz, jakiej strony lub treści dotyczy sprawa, i podaj sposób kontaktu. Odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od zgłoszenia. Jeżeli nie da się dotrzymać tego terminu, niezwłocznie poinformujemy o tym i podamy, kiedy żądanie zostanie zrealizowane — nie później niż w ciągu 2 miesięcy.

6. Skargi i odwołania

Jeżeli odmówimy realizacji Twojego żądania albo odpowiedź nie rozwiąże problemu, możesz złożyć skargę do urzędu, korzystając z danych kontaktowych powyżej. Po wyczerpaniu tej drogi możesz zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich: www.rpo.gov.pl.

7. Dostępność budynku urzędu

Informacje o dojściu, windzie, podjazdach i miejscach parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami podamy telefonicznie. Jeśli nie możesz przyjść do urzędu, zadzwoń — wiele spraw załatwisz przez telefon.